Kun­den- und Mit­ar­bei­ter­zu­frie­den­heit durch Cloud-Com­pu­ting

Ein­füh­rung einer neu­en Cloud-Anwen­dung für das Manage­ment der Kun­den und Mit­ar­bei­ter

“Wir woll­ten die Koor­di­na­ti­on zwi­schen uns und den Kun­den rei­bungs­lo­ser gestal­ten und fle­xi­bler auf Kun­den­wün­sche und Ter­min­ab­spra­chen reagie­ren”
Mar­kus Müh­le
Geschäfts­füh­rer

Moti­va­ti­on

Das Unter­neh­men sucht eine Soft­ware zur Opti­mie­rung des Per­so­nal­ein­sat­zes und der Bezie­hung zum Kun­den.

Aus­gangs­si­tua­ti­on

Bis­her wur­den Abstim­mun­gen unter Mit­ar­bei­tern und Kun­den fast nur in Papier­form und per Tele­fon durch­ge­führt. Es fehl­te eine ein­heit­li­che Struk­tur.

Anfor­de­run­gen

Fol­gen­de Anfor­de­run­gen soll­te der künf­ti­ge Lösungs­an­bie­ter erfül­len:

Umset­zung

In Zusam­men­ar­beit mit den Mit­ar­bei­tern wur­den die betref­fen­den Pro­zes­se unter­sucht und es wur­den Zie­le gesteckt.

Ergeb­nis

Das Ergeb­nis ist eine Effi­zi­enz­stei­ge­rung der Pro­zes­se, sowie die Ver­bes­se­rung der Mit­ar­bei­ter- und Kun­den­zu­frie­den­heit.

Fazit

Die Ein­füh­rung und Umset­zung war eine not­wen­di­ge Akti­on. Der Nut­zen der Cloud-Anwen­dung ist zu erken­nen.

Anwen­der

Müh­le Gar­ten- und Land­schafts­bau

Lud­wig­stra­ße 15, 95100, Selb, DE

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