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Kom­mu­ni­ka­ti­on

Was erwar­tet Sie?

Kom­mu­ni­ka­ti­on ist in einem Unter­neh­men all­ge­gen­wär­tig. Infor­ma­ti­ons­wei­ter­lei­tung und -ver­mitt­lung, stra­te­gi­sche Pla­nung, Ver­än­de­rungs­pro­zes­se oder Kun­den­kon­tak­te sind ohne Kom­mu­ni­ka­ti­on unmög­lich. Eine stra­te­gi­sche Pla­nung der Kom­mu­ni­ka­ti­on ist wich­tig, damit die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­pro­zes­se struk­tu­riert und ziel­ge­rich­tet ablau­fen.

Ziel­set­zung

Im Bereich der Kom­mu­ni­ka­ti­on gibt es for­mu­lier­te Zie­le, die erreicht wer­den sol­len. Fest­ge­legt sind z.B. das Bud­get, die Maß­nah­men zur Ziel­er­rei­chung und der Zeit­punkt. Die Kom­mu­ni­ka­ti­ons­zie­le als Teil der gesam­ten kom­mu­ni­ka­ti­ven Unter­neh­mens­stra­te­gie beschrei­ben den Soll-Zustand und erge­ben sich aus einer Ist-Ana­ly­se.

Maß­nah­men­pla­nung

Auf die for­mu­lier­ten Zie­le folgt die Maß­nah­men­pla­nung. Hier wird der Zeit­raum der Maß­nah­men, deren Aus­ge­stal­tung und die zustän­di­gen Per­so­nen bestimmt. Eine detail­lier­te und gründ­li­che Pla­nung redu­ziert Risi­ken und maxi­miert den Erfolg. Maß­nah­men der Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ab­tei­lung kön­nen sowohl intern als auch extern sein oder inein­an­der über­grei­fen.

Erfolgs­kon­trol­le

Die Erfolgs­kon­trol­le ist ein ste­tig mit­lau­fen­der Pro­zess. Er ermög­licht Kor­rek­tu­ren, wenn der Ist- vom Soll-Zustand abweicht. Die­se wer­den indi­vi­du­ell umge­setzt, um die Zie­le zu errei­chen.

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